- Bewertungen
tms connected! Jobbewertung
tms connected! | Mannheim | Energie
Arbeitgeberbewertung
Kollegen
Vorgesetzte
Aufgaben
Entlohnung
Karriere
Vorgesetzte
Aufgaben
Entlohnung
Karriere
Standort
Abteilung
Datum
Kommentar
Zustimmung
Abteilung
Datum
Kommentar
Zustimmung
Mannheim
Energie
03.02.2011
1
100 % 
0 %
Energie
03.02.2011
1
100 % 0 %
Bewertung der Kollegen
Mit den Kollegen hat man mehr oder meist weniger Kontakt, da man ständig den Arbeitsplatz wechseln musste. Im Inbound sind Pausen zusammen mit Kollegen kaum möglich. Man ist sehr vereinzelt, was einem den Spaß an dem Arbeitsplatz leider nimmt.
| Umgangston: |  | Teamarbeit: | | Altersschnitt: | ca. 35 | ||
| Gleichbehandlung: | | Zusammenhalt: | | Kleidungsstil: | gemischt | ||
| Arbeitsklima: | | Spaßfaktor: | | Kommunikation: | gemischt |
Bewertung der Vorgesetzten | Chefs
Die Vorgesetzten müssten ihre Mitarbeiterführung verbessern. Der Umgang mit den Mitarbeitern sollte weniger von Launen abhängig sein und auf Fragen sollte mehr eingegangen werden. Urlaube sollten nicht kurzfristig gestrichen werden. Teamleiter wurden zu sehr nach Sympathie ausgewählt, die eben mit allem einverstanden waren. Die Aufstiegschancen für ältere Mitarbeiter sollten ebenfalls verbessert werden.
Zudem sollte es für Mitarbeiter mehr Anerkennung durch die Vorgesetzten geben, anstatt sie zu tadeln. Man wurde ständig daran erinnert, wie was alles falsch laufe. Hinzu kam das ständige Antreiben schneller zu sein gepaart mit immer mehr Aufgaben.
| Kompetenz: | | Fairness: | | Führungsstil: | autoritär | ||
| Familienorient.: | | Anerkennung: | | Entlassungen: | häufig | ||
| Verständnis: | | Klare Anweisung: | | MA-Gespräche: | unbrauchbar |
Bewertung der gestellten Aufgaben
Die Aufgabe war Kundenbetreuung im Energiesektor. Reklamation, Auftragsbearbeitung, E-Mail-Bearbeitung etc. Im Akkord. Will heißen: Alle paar Minuten sollte man ein Gespräch abwickeln können. Dazu gab es Rankings. Wer im grünen Bereich war war gut, im roten Bereich war schlecht. Die Aufgabe bestand in meinem 2. Jahr hauptsächlich darin, den Kunden so schnell wie möglich zu helfen, in starr vorgesehenem Rahmen der Kommunikationsführung. Es war Akkord, gesteuert von Software und Teamleitung. Der Geräuschpegel war teilweise sehr ablenkend. Großraumbüro.
| Arbeitsbedingung: | | Arbeitsumfeld: | | Arbeitsmenge: | zu viel | ||
| Arbeitsmittel: | | Eigenverantw.: | | Arbeitsstreß: | hoch | ||
| Anspruchsvoll: | | Lehrreich: | | Überstunden: | gelegentlich |
Gesamtbewertung 1.1 / 5.0
Mein Gesamturteil lautet: nicht empfehlenswert. tms connected! ist eine CallAgent Firma. Die Fluktuation ist hoch, die Arbeit ansich war aber okay. Weiterempfehlen kann man tms connected! als Arbeitgeber allerdings nicht. Das Vorstellungsgespräch lief in Gruppen ab. Dann ein Test. Eingestellt wird schnell, man muss sich dann in der Probezeit bewähren. Großraumbüro. An Fortbildungsmöglichkeiten gab es Schulungen. Es gibt eine Personalabteilung mit Personalleiter. Prämien werden keine gezahlt. Am Ende des Jahres gibt es eine Weihnachtsfeier.
| Arbeitszeit: | 36-40 Std. | Arbeitsbeginn: | unterschiedlich | Arbeitsende: | unterschiedlich | ||
| Gleitzeit: | N/A | Urlaubstage: | 24-26 Tage | Heimarbeit: | nein | ||
| Direktvers.: | N/A | Fahrtkosten: | N/A | Weihnachtsgeld: | nein |
Weitere Informationen zum Arbeitgeber tms connected!
Die 1988 gegründete und seitdem inhabergeführte Call-Center-Service Agentur tms connected! bietet mit ihren mehr als 400 Mitarbeitern den Kunden Unterstützung im Outbound für Vertrieb und Marketing, also in der aktiven Ansprache der Zielgruppen. Über die Inbound- Services und Technologien, d.h. bei eingehenden Gesprächen und Anfragen. Über das Leistungsspektrum für das Customer Care, von der Hotline bis zum technischen Support. Zu den Großkunden von tms connected! Gehören Unternehmen aus den Branchen IT + TK, Banken, Pharma, Konsumgüter, der Industrie und vor allem der Energiewirtschaft.Weitere Informationen zum Mitarbeiter
Pseudonym
Beruf
Position
Einkommen
Zugehörigkeit
Berufserfahrung
Beruf
Position
Einkommen
Zugehörigkeit
Berufserfahrung
Verhe-[...]
k.A.
k.A.
ca. 1.250 EUR Brutto
k.A.
k.A.
k.A.
k.A.
ca. 1.250 EUR Brutto
k.A.
k.A.
Mehr Bewertungen des Arbeitgebers
März 2016 in MannheimJuni 2013 in MannheimJuni 2013 in MannheimNovember 2011 in MannheimNovember 2011 in Mannheim
Vergleichbare Arbeitgeber
Kommentare
BielaIch bin überrascht, dass keine Prämien oder ähnliches bezahlt werden sollen. Das Gehalt wird bereits als recht gering bewertet, ist aber vermutlich für die Call Center Branche alles andere als unüblich. Stattdessen hätte ich dann allerdings erwartet, dass im Gegenzug einige kleine Boni ausgezahlt werden, da ja insbesondere ein Vertriebler oder eben ein Call Center Agent einen gewisse Erfolgsmotivation benötigt. Sonst hat er doch gar keinen richtigen Ansporn, oder?