Mitarbeiter Steuerung und Planung (m/w)

 

Mitarbeiter Steuerung und Planung (m/w) Ihre Aufgaben Weiterentwicklung, Durchführung und Auswertung der monatlichen Kundenzufriedenheitsbefragung Analyse und Ableitung von Handlungsempfehlungen aus der Kundenzufriedenheitsbefragung in Bezug auf Prozesse, Produkte und Dienstleistungen Durchführung laufender Qualitätskontrollen der Kundenkontaktkanäle anhand einheitlicher Qualitätsraster Verantwortliche Auf- und Vorbereitung von anstehenden externen Tests Vertretung der Abteilung Kundenmanagement (...)

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